Atera. Wazuh. ESET. Synology. Une stack de niveau entreprise, dimensionnée pour le cabinet dentaire — et opérée par une équipe qui connaît Julie, Logos, Veasy et la télétransmission.
Quatre scénarios que nous voyons chaque semaine dans les cabinets confiés à un prestataire généraliste.
SESAM-Vitale qui décroche, lecteur PC/SC bloqué, FSE en attente. Vous improvisez devant le patient, votre assistante prend le relais. La journée déraille.
Le voyant était vert depuis 18 mois. Le jour où il faut restaurer, le NAS est plein, les snapshots corrompus, la copie hors site n’existe pas. Découverte fatale.
Cinq secondes par cliché. Sur 30 patients, c’est une heure perdue par jour. Le prestataire vous répond qu’il faut « redémarrer le PC » — encore une fois.
Lundi matin, 8h12. Julie ne s’ouvre plus. Patch incompatible déployé sans validation. Vous appelez le SAV de l’éditeur, qui pointe vers votre prestataire informatique. Personne ne décroche.
De la première gaine à la dernière sauvegarde, un interlocuteur unique. Plus de chaînes de responsabilités cassées entre l’électricien, l’intégrateur, l’installateur vidéo et l’opérateur télécom.
On câble pour vos dix prochaines années — flux DICOM, scanner 3D, futur fauteuil. Pas pour le minimum d’aujourd’hui. Plans CAO et certification réseau livrés.
Cat 6a · fibre optique · CAORack dimensionné, brassage propre, étiquetage exhaustif, onduleur calibré, ventilation pensée. La baie qu’on ouvre sans rougir devant un confrère — ou un auditeur RGPD.
rack · brassage · onduleurTrois VLAN, trois mondes séparés. Le patient ne voit jamais le réseau de soins. Capteurs, imprimantes 3D et objets connectés cloisonnés par défaut. Itinérance fluide entre fauteuils.
VLAN · WPA3 · roamingCaméras IP conformes CNIL, registre de traitement fourni, durée de conservation paramétrée, affichage légal salle d’attente inclus. Aucune zone d’ombre juridique.
IP · CNIL · NVRStandard IP, mobilité au fauteuil, transfert vers smartphone, enregistrement légal opt-in. Numéros existants conservés, portabilité gérée. Plus de patient qui tombe sur le répondeur.
SIP · DECT · portabilitéSalle d’attente, soins, accueil. Zones indépendantes, volume calibré par espace. Sources musicales pro, licence SACEM accompagnée. L’ambiance qu’on choisit, pas celle qu’on subit.
multi-zone · SACEM · proPendant que vous soignez, six outils de niveau hospitalier veillent sur votre cabinet — 24h/24, 7j/7, sans angle mort.
La plupart des prestataires gardent le client captif par l’opacité. Nous faisons l’inverse — par principe et par conviction.
Ce qui a été supervisé, détecté, corrigé. Ce qui reste à traiter. Ce que ça a coûté en temps. Pas de jargon — un document que vous lisez en 3 minutes.
Tous les postes, capteurs, NAS, imprimantes 3D, scanners. Adresses IP, versions, garanties. Plus jamais de « je ne sais pas ce qu’il y a dans le local technique ».
Que faire si la télétransmission plante. Qui appeler le samedi. Comment redémarrer proprement. Des fiches imprimables, à jour, accessibles.
Pas seulement « les backups tournent ». Une vraie restauration test, chaque semaine, documentée, datée, signée. Le seul indicateur qui compte vraiment.
« Si demain vous changez de prestataire, vous partez avec tout. Vos données, vos protocoles, votre cartographie, vos credentials. Aucun verrouillage, aucun chantage, aucune dépendance artificielle. »
Deux praticiens, deux passionnés d’infrastructure depuis nos études. Aujourd’hui, nous soignons et nous supervisons — avec la même exigence sur les deux tableaux.
J’ai installé Julie sur ma propre chaise, monté mon propre NAS, configuré mon pare-feu. J’ai vu trop de confrères payer cher des prestataires qui ne comprenaient pas pourquoi un cabinet dentaire n’est pas une PME comme les autres.
Tenir une pince à composite ou configurer un pare-feu, c’est la même exigence : pas de marge d’erreur, pas de seconde chance le jour J. C’est cette discipline qu’on apporte à chaque cabinet qu’on supervise.
Ce tableau peut paraître présomptueux. Il ne l’est pas — c’est ce que nos clients constatent en arrivant chez nous.
De la première visite à la supervision continue, un parcours pensé pour ne jamais interrompre votre activité.
Une demi-journée sur site. Inventaire complet, points faibles, conformité RGPD. Rapport remis sous 48h.
Priorisé, chiffré, calendaire. Vous validez ce que vous voulez, quand vous le voulez. Pas de package imposé.
Travaux nocturnes ou de week-end. Pas un patient repoussé. Plan de rollback prêt à l’avance.
Stack déployée, rapports hebdomadaires actifs, équipe joignable. Vous oubliez votre informatique — sereinement.
Échange téléphonique, pas de commercial, pas de pression. Si nous ne sommes pas le bon partenaire pour votre cabinet, nous vous le dirons.